Tanıtım sitesinde teklif formu nasıl çalışır, talepler nerede görünür?

Q: Talebi silebilir miyim?

Ekranda silme düğmesi yoktur. İlgilenmeyeceğiniz talepleri İptal durumuna alın.

Teklif formu, ziyaretçinin bir ürün veya hizmet kartındaki düğmeye basıp ad, iletişim bilgisi, adet ve mesajıyla talep göndermesini sağlar. Gelen talepler panelin Talepler > Teklif Talepleri ekranında listelenir; bekleyen talep sayısı sol menüde kırmızı rozetle görünür.

Teklif formu nerede çıkar?

Teklif formu ürün ve hizmet kartlarındaki düğmeyle açılır. Bu düğmeler şu an Çiçekçi temasında bulunur: hizmet kartlarında Teklif Al, ürün kartlarında Satın Al. Düğmeye basan ziyaretçi, hangi ürün için yazdığı bilgisiyle birlikte Teklif Talep Formu penceresini görür.

Diğer temalarda ziyaretçi sizinle iletişim formu, telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşır. Mobildeki alt çubukta bulunan Teklif Al düğmesi de ziyaretçiyi sayfanın iletişim formuna götürür.

Formdaki alanlar

Alan	Zorunlu mu
Ad Soyad	Evet
Firma Adı	Hayır
E-posta	Evet
Telefon	Evet
Adet/Miktar	Hayır
Mesajınız / Ek Bilgiler	Hayır
Aydınlatma metni onayı	Evet

Talep gönderildiğinde size bir bildirim e-postası, ziyaretçiye de talebinin alındığını söyleyen bir e-posta gider. Bunun için İletişim Bilgileri ekranındaki SMTP ayarlarının yapılmış olması gerekir. Aynı ziyaretçi günde en fazla 10 teklif talebi gönderebilir.

Talepleri yönetme

Sol menüde Talepler > Teklif Talepleri ekranını açın.
Üstte Toplam Teklif, Bekleyen, Tamamlanan ve Bugünkü sayıları görünür.
Tabloda her talebin Talep No, Tarih, Müşteri, İletişim, Talep ve Durum bilgisi yer alır.
Müşteriyle görüştükçe Durum listesinden yeni durumu seçin; seçim anında kaydedilir.

Durum	Ne zaman
Bekliyor	Talep yeni geldi
İletişimde	Müşteriyle görüşüyorsunuz
Tamamlandı	Teklif verildi veya iş alındı
İptal	Müşteri vazgeçti ya da uygun değil

Her talep benzersiz bir talep numarası alır; müşteriyle yazışırken bu numarayı kullanmak işi kolaylaştırır.

İpuçları

Talebi aynı gün içinde arayın; teklif isteyen müşteri genellikle birkaç firmaya birden yazar.
Fiyatını sitede yazmadığınız hizmetlerde açıklamaya "Fiyat için teklif alın" ekleyin.
Bekleyen rozetini sıfırda tutmak için cevapladığınız talebi İletişimde ya da Tamamlandı yapın.

Sık sorulan sorular

Teklif Talepleri ekranı hep boş.

Kullandığınız temada teklif düğmesi yoksa talepler bu ekrana değil, iletişim formu üzerinden e-postanıza gelir. Ürün kartlarında teklif düğmesi istiyorsanız Destek ekranından talep açın.

Talep e-postası gelmiyor ama ekranda görünüyor.

Talepler e-posta gitmese de kaydedilir. E-posta için SMTP ayarlarınızı kontrol edin.

Talebi silebilir miyim?

Ekranda silme düğmesi yoktur. İlgilenmeyeceğiniz talepleri İptal durumuna alın.

İlgili: İletişim formu ve e-posta ayarı, Ürün ve hizmet ekleme, Sektör teması seçimi